オーダーメイド（受注生産）という特性上、原則として一度ご注文された商品の返品返金のご対応はお断りさせていただいております。
完成した商品は、検品作業を行なった上でお引き渡しを行いますが、万が一、商品の破損・汚損があった場合には同じ内容で作り替えをいたします。交換・代替商品での交換の場合は、当初の納品予定日より遅れが発生する場合がありますので予めご了承下さい。送料は当店にて負担致します。
「原稿の入力間違い」「サイズや仕様の間違い」「イメージと違う」「商品情報の確認不足」など、購入者様のご都合による返品返金は一切受け付けておりません。ご注文時にしっかりと内容をご確認下さい。
返品の条件として、オーダー以外の未開封の商品または不良品が届き、商品到着より8日以内にメールまたは電話にて、その旨の連絡があった場合に限らせて頂きます。不良品につきましては、お客様より返品後、良品と交換もしくは代金返還となります。
やむを得ない場合のキャンセルについて
商品の制作が始まっていない場合に限り、ご注文日より翌営業日以内に、ご注文時にご選択いただいた店舗へお申し出いただけますようお願いいたします。
期限を過ぎた場合で商品の制作に入っていない場合には「決済代金の５%＋キャンセル手数料２００円」を差し引いた金額を返金いたします。
不良品以外のお客様都合の返品返金に関しましては、オーダー品については原則お受けすることはできません。
オーダー品以外の返品・返金については、ご注文店舗へお申し出いただいた場合へ、ご注文日より10日以内にメールまたは電話にて、その旨の連絡があった場合に限り、お支払代金から「決済代金の５%＋キャンセル手数料２００円」を差し引いた金額を返品後に返金させていただきます。
返品期限は、返品のご連絡後、14日以内とさせて頂きます。
返金は、ご購入時に使用した決済サービスで返金処理をいたします。実際の返金に関してはお客様がご契約の決済サービスにてご確認をいただけますようお願いいたします。